服务介绍

服务-驱动价值提升

“保障客户运营”被徐工团体奉为最高宗旨。团体成立至今,我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念,为您供给从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务,将增值服务融入到与每一位客户密切相干的任何一个环节。
          售前服务
400客户服务中心、用户体验日、金领机手培训打算、深度定制施工解决方案

400客户服务中心。这里是我们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息正确、高效地转达,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户举动分析中心和产品营销推广中心。这里,会为您供给服务网点介绍、产品价格咨询、技巧支撑、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。

用户体验日。通过新产品推介、客户实际操作体验的方法,我们与您进行全方位的深度沟通,为您深入懂得徐工及施工解决方案供给援助。

金领机手培训打算。快乐飞艇我们热衷于援助全国吊装技巧比赛、混凝土设计大赛,热衷于建立操机手培训基地,同样也积极推动与施工企业的双向深度融合,因为我们渴望能够为造就精良的行业人才贡献力量。

深度定制施工解决方案。我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验,同时,我们也诚挚邀请您来担负企业产品设计、制作、服务细则制定的顾问,为了供给高效、深度地定制施工解决方案,我们携手奋斗。

          售中服务
顾问式销售、一站式金融服务、管家式运输

顾问式销售。差别化施工的需求总是存在,我们会全力协助您进行设备的优化选型,援助您实现购置设备的价值最优化。

一站式金融服务。基于对工程机械产品与客户需求的深入认识,我们与各大金融机构一起,为您的业务经营供给最佳的融资解决方案。

管家式运输。为了满足您的需求,我们会供给专业的运输送货上门服务,并为每台产品供给首次安装和交机培训服务。

          售后服务

365×24全年无休服务。快乐飞艇在全球,我们拥有5000余名服务工程师、1500辆专用服务车,我们坚决做到:24小时全年无休地为您供给“15分钟快速响应,24小时完工”的居心服务。

智能管家服务。快乐飞艇我们建立了完善的“GPS全球服务中心”,通过物联网平台,为您供给积极主动的智能管家式服务。

VIP客户俱乐部。快乐飞艇这里是一个“客户、专家、厂方、工程”四方合作交换的平台,有着完善的管理制度和工作流程。

专家体检诊断。我们以“中国质量万里行增进会”为平台,建立常态化的全国流动服务系统。近5年来,我们已经开展“质量服务万里行”运动90多次,近万人次专家行车百万公里,足迹遍布全国各地,将贴心的服务带给每一位用户。

备件及时达。快乐飞艇遍布五大洲的数千家备件中心,近10亿元的专业储备件。我们承诺,备件会在72小时之内为您送达。

后市场无忧服务。我们致力于为您供给租赁、二手车评估、交易、大修以及回收再制作等后市场服务,为您解决后顾之忧是我们一直以来坚定奉行的责任与使命。

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